外貿業務員的工作職責
1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式，即貨號-顏色-數量應列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應由外貿部經理簽字后，方能安排打樣，外貿部經理不在時，由外貿部經理指定的人簽字。如涉及XX模、五金模具是否要開，應請示外貿部經理。如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的，應馬上匯報外貿部經理，由外貿部經理決定如何處理。
樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經理，由經理決定�？偟脑瓌t是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數量較多，應考慮樣品收費，運費到付。
2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，核價單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿易核價單”，一種是“進料加工核價單”。核價單原則上是由計劃部提供的。業務員在向計劃部索取核價單時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后，業務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發現一個XX皮康紙的金額為5元，一個XX里布的用量為1米，應立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。
當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業務員應立即動手，收集相應的核價單數據，自己制作出準確的核價單。
業務員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。
利潤=美金賣價X匯率X0.96-成本
銷售利潤率=利潤÷（美金賣價X匯率）X100%
美金賣價確定后，原則上必須經外貿部經理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業務員必須把事情的來龍去脈向外貿部經理匯報清楚，由經理決定如何操作。
3、積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發信給客戶，非�？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念�？蛻粝掠唵魏螅瑯I務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發到有關部門�？蛻粝掠唵魏�，業務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發電子郵件與客戶書面確認�？蛻舸_認后，立即打印出中文訂單并下發。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業務員正好輪到休息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業務員發電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內沒有回復的，此時業務員應立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報外貿部經理，講明情況，如外貿部經理提出新的建議的，立即按經理的要求去做。
中文訂單的發文放范圍應在訂單的最上面顯示清楚。顯示發放范圍的標準格式是“發：沈阿瑟（1）、張三（6）、李四（3）、王五（6）、錢六（5）、趙七（1）、李八（1），共23份。”
中文訂單中應絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。
在中文訂單的右下角，業務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業務員已對訂單的內容已經徹底審核，已經沒有任何絲毫的差錯，也表明業務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。
當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發訂單，讓計劃部先計算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。
結合實際來學習課本知識，那怎樣學呢？
1，與工作了的外貿人交朋友
他們是很好的導師，甚至比你們的老師還好.也許他們不會免費幫你。你因該學會提高自己從而也可以給他們幫點忙，比如：尋找信息，翻譯之類的。順便說一下，你可以從福步上海論壇獲得很多外貿精英的聯系信息。要有雙善于發現的眼睛。
2，盡量經常訪問外貿論壇
我推薦福步上海論壇和阿里巴巴商人論壇。從這些地方，您將會發現你們的書本和實際巨大差別。你知道，知識更新很快。你的教科書經常是過時的。在論壇里面，你可以和大家討論，幫助他人，或者問問題。比如在福步論壇，你可以發求助貼，記得使用一個清楚的標題，直接的方式提問，這樣別人看了標題就只到是否能幫你。遇到問題可以求助百度知道，也可以在百度知道幫助他人。如果在阿里巴巴論壇，你最好使用阿里幫幫提問。因為這樣你能得到更多的關注。你問問題時候需要付出財富值，回答問題正確可以獲得財富值。從而你會明白“要得到，先付出”。這就是生活。從而你會發現這樣更有趣，所以會激發你去更努力的學習。
3，投資于學習
留意有關國際貿易的最新流行的書籍。你需要投資于你的學習，只是值得的。別局限于你的所謂的經典的教課書。而且你要能方便的上網和學習電腦技術。即使你用不起手機，也要想辦法弄臺電腦。沒有它，你將會被甩在后面。
4，重視電子商務
學�？赡懿唤棠汶娮由虅罩R，但是對于做外貿，只是必不可少的。在福步論壇有個電子商務版塊。在那里你可以獲得很多最新的實用的學習材料。還有另外一種方式，在百度等博客站點博客，將有助于你學習如何推廣網站，和怎樣寫受歡迎的文章。、
最重要的是，不斷的思考，你才會發現你自己獨特的方式。別人的意見只能作為參考。
推薦網站：世貿人才網之世貿大學
什么叫做跟單員？
跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產管理、單證與報關等綜合知識。
外貿業務員主要負責聯系客戶,簽訂合同。
外貿跟單員主要負責合同的執行，主要包括（但不限于）備貨、租船訂艙、報驗、報關、制單結匯、收匯核銷、退稅等。
外貿業務員的工作挑戰性大，機遇也多，工作壓力大，前途遠大，對從業水平要求比較高，待遇比較好；外貿跟單員工作要求認真仔細，有責任感，專業水平好，但工作壓力相對較小，挑戰性也差，前途一般，待遇不會有大的發展，但是，外貿跟單員往往是業務員的基礎。
外貿業務員在面試時應掌握什么技巧，才能夠順利通過人事經理挑剔的眼光，我們該怎么做呢？
1：守時我是放在第一位的，最好是約定時間提前15分鐘左右到面試公司。
面試的基本模式都差不多，一般公司的面試人員不是特地為你一個人服務的。遲到肯定是不好的，而你提前一兩個小時跑去面試公司也是很不合適的一件事情，我見過好幾個早早來到公司等待面 試，而人事經理因為有其他事情要處理，最后面試人員不得不等上一兩個小時的尷尬問題，這樣的等待不會打動人事經理的。因為你付出的這么長時間對你來說是煎 熬，而對于忙于工作中的招聘人員來說只是一會，而且容易對你產生一種不惜時的感覺。
2：面試前基本掌握一些要面試公司的相關的一些英文詞匯。
比如我們以前的公司主要做皮制品外貿出口的，那么來面試的人一定要弄清楚幾個基本單詞的意思，比如什么是真皮，仿皮，PVC，PU，牛皮羊皮等。這些基本的單詞都難以掌握的話，人事經理如果想讓你翻譯一段產品資料相關的東西，估計你會很難堪的。
3：掌握電腦的基本技能。
Office一般來面試的會運用一點，但是Office里面的另一個與外貿聯系密切的郵件軟件OutLook卻經常被忽略。
聊天軟件一般MSN,QQ,Gtalk,雅虎通等，會QQ就都會使用。但 是OUTLOOK并不是會使用webmail就可以使用的，你要明白一些基本的設置，比如pop,smtp等（這些網絡,系統管理員都會告訴你甚至幫你設置好,但也有很多公司是沒有網管的），所以你一定要弄清楚OutLook的基本設置，明白郵件中的抄送，轉發的意思。在試用期以內，除了了解公司的產品相 關的東西，你還要弄清楚OutLook的數據備份等方法。最好嘗試著使用其他的郵件客戶端如foxmail等，你能夠說出FOXMAIL客戶端可以過濾垃 圾郵件提高辦公效率的話，人事經理會從這些小細節上來給你加分的。
4：掌握一些商務平臺的基本用法。
現在的貿易公司很多都有在阿里巴巴，環球資源等商務平臺上進行業務。不要以為網站后臺產品更新都是計算機專業的或者網管的事情，即使你面試的公司有專業的美工和網管，他們也不可能隨時隨地都能過來給你解釋網站后臺方面的問題。
很多公司在面試的時候會問一些簡單的問題，比如你以前是否做過業務相關的事情，這時候你先坦白的說一下具體情況，然后順便提一下自己用過環球資源，自己更新 資料的時候還因為沒有注意到產品圖片要求是360*360像素這樣的尺寸而浪費過時間。如果你能這么說，在人事經理眼里你就不會顯的太"菜"了。
5：要注意的一些細節問題。
我要說的不是面試的時候要說謝謝什么的，這些大家都知道。我要說的是一些面試的家伙，千萬不要嘗試與人事經理套近乎，我見過好幾位來公司面試的，都因為這個 原因失敗了。原因很簡單，人事經理要避免"用人唯親"這樣的謠言，即使面試人員主動問你來自那里這樣的問題的時候，你也要掌握好分寸，在外工作會是一個比 較好的話題。
還要提防面試官的一些陷阱，比如他會偶爾“好心”的提示一些"答案"，這時候你一定不要急著贊同，也會面試官故意在誤導你也不一定哦。
6：記住一些工具網站。
谷歌在線翻譯 雅虎在線翻譯 快遞查詢網站： http://www.cnskd.com
阿里巴巴： www.Alibaba.com china.alibaba.com
環球資源： www.globalsources.com 這些會在你工作上帶來方便的。
一般說來，客源是前提，供應商是基礎，資金是保證，尋找客源形式包括在各種展會上，在各種B2B、B2C平臺上和各種網絡資源的利用上，找到有意向的客源后通過Email、電話、Fax等各種形式的溝通初步在價格、付款形式等問題上達成一致（外貿公司還要和工廠協調好），然后下單安排生產，過程中落實好生產的產品是否符合客人的要求，裝箱嘜頭等，最后就是租船訂艙，安排拖車，報關，商檢，放行，收提單等，然后根據付款形式收取貨款，交提單等，一切做完后就辦理退稅，不幸的話還可能要處理索賠等事項。
以上是基本的外貿流程，根據這流程延伸出兩個職位的人員：跟單員和業務員，顧名思義，
跟單主要就是負責各項單據的操作，真正接觸外貿的時候會發現一項外貿做下來單據就是厚厚的一大疊，所以作為跟單員必須要細心（這也是很多公司招跟單員的時候偏向女的一個原因吧），畢竟錯漏一項單據可能會導致很大的后果，跟單員的要求不高，英文一般能看懂各項單據的意思，熟悉office軟件的操作一般就夠了；
業務員則主要是負責尋找客源并簽訂各種合同，所以對業務員的英文能力要求比較高，談判技巧也要懂一些，頭腦要靈活吧，日常主要就是做一些Email、電話聯系啊，參展，驗貨等等之類的工作，相對來說，業務員的要求更高，工作也更為辛苦一點吧。
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